פייפדרייב וזאפייר: ישן מפני חדש – תוציא?

סקירת האפליקציה החדשה של פייפדרייב בזאפייר

פייפדרייב וזאפייר שחררו אפליקציה חדשה, שאמורה להחליף את האפליקציה המקורית של פייפדרייב בזאפייר (ומסומנת כעת כ-Legacy):

אפליקציה חדשה ולגסי

האפליקציה הותיקה כעת מתהדרת בתואר "Legacy", כמו הסובארו שהיה להורים כשהיינו ילדים…

למה בכלל צריך אפליקציה חדשה? מה היא נותנת והאם שווה לעבור אליה? ננסה לענות בפוסט הזה על השאלות החשובות ולייצר כמה שיותר בהירות. אבל קודם כל – חשוב לציין:

מדובר על אפליקציה חדשה - לא שדרוג לאפליקציה הקיימת!

המשמעות של זה היא, שכדי להשתמש בה צריך לחבר אותה לחשבון הפייפדרייב שלכם – בדיוק כמו שחיברתם את האפליקציה הקודמת (בעזרת ה-API Key שנמצא תחת ההגדרות בפייפדרייב).

למה היו צריכים ליצור אפליקציה חדשה ולא לשדרג את הישנה? אם לחפור טכנית במשפט וחצי, האפליקציה הישנה מומשה מעל לגירסה ומנוונת של ה-API של פייפדרייב ולכן הייתה מוגבלת מבחינת פונקציונליות.

האפליקציה החדשה פותחה מעל ל-API הרשמי ולכן יכולה לעשות הרבה יותר.

אוקיי, תן סיכומון - מה נשתנה כאן?

  • סוף סוף יש התייחסות למוצרים! עד עכשיו, לא היה זכר באפליקציה למוצרים. עכשיו אפשר ליצור מוצר חדש, לקשר מוצר לדיל ולשלוף פרטי מוצר מטריגר של דיל חדש
  • טריגרים על עדכון של דילים, אנשי קשר, ארגונים – על פניו, בכל פעם שיש עדכון נקבל טריגר. במחשבה ראשונה הייתי בטוח שזה מחליף את השימוש ב-Webhooks בתוך פייפדרייב אבל זה לא – ולמען האמת, גם לא הצלחנו לגרום לזה לעבוד…
  • נוספה האפשרות לשייך עוקבים (מתוך היוזרים במערכת) לדיל, מוצר, איש קשר או ארגון. איפה זה שימושי? כשרוצים שחלק מאנשי המכירות יראו חלק מהדילים של אנשי מכירות אחרים, או שרוצים שאיש מכירות מסוים ידע על כל דיל שמשויך אליו מוצר מסוים
  • אפשרות לשייך קבצים לדיל \ איש קשר \ מוצר \ ארגון
  • מבחינת החיפושים – כלום לא השתנה, עדיין אפשר למצוא דיל רק על בסיס הכותרת שלו
  • באפליקציה הישנה היה אקשן אחד של יצירה או עדכון של דיל – ושדה ה-Deal ID, שהוא זה שמשמש לזיהוי דיל קיים, היה אופציונלי. הפעם הוסיפו אקשן נפרד ליצירת דיל (שם אין Deal ID) ואקשן נפרד לעדכון דיל (שם ה-Deal ID הוא חובה). אנחנו כמעט תמיד עובדים על עדכון דיל קיים כי לפני יצירת כל דיל מחפשים אותו בעזרת pipe4u או יוצרים חדש, אז במובן הזה – השינוי לא משפיע על שיטת העבודה
  • כשיוצרים דיל חדש, או מעדכנים קיים, ניתן לשייך לו איש קשר בעזרת Person ID – זאת פונקציונליות שהייתה מאוד חסרה לנו ובהתחלה גרמה להרבה כפילויות של אנשי קשר… מצאנו לה מעקף טוב שעבד מעולה אבל היה חסר שהיכולת הבסיסית לקשור בין דיל לאיש קשר תעבוד כמו שצריך

אז איך ההתרשמות הראשונית מהאפליקציה?

עברה יותר משנה וחצי מאז שהיו לי שיחות עם צוות הפיתוח של פייפדרייב לגבי האפליקציה, אז כשקיבלתי את הידיעה שיש אפליקציה חדשה התרגשתי מאוד (באמת!)

בעיקר רציתי לראות אם פונקציונליות שהייתה חסרה לנו באפליקציה המקורית, ובגללה פיתחנו את Pipe4u – קיימת בצורה טובה באפליקציה החדשה.

אז נתחיל מהסוף: האפליקציה החדשה לא מייתרת את pipe4, מהסיבות הבאות:

  1. עדיין ניתן לאתר דיל בפייפ (או ליצור חדש) רק על בסיס שם הדיל ולא על בסיס פילטר ספציפי + כתובת מייל. מכיוון שכותרת זה לא דבר אמין (יותר נכון, בני אנוש לא אמינים ועקביים מספיק כדי לתת לדיל בכל פעם את השם הנכון) – חובה להשתמש בחיפוש של pipe4u
  2. כשמוסיפים מוצר לדיל, אין תמיכה בתתי מוצרים (product variations) אלא רק במוצרים עיקריים. אנחנו משתמשים בתתי מוצרים כדי לחבר בדיוק את המוצר שרכש הלקוח בדף הסליקה ואז הסטטיסטיקות מדויקות
  3. עוד דבר שקשור להוספת מוצר לדיל – בגלל שהרבה פעמים ניצור דיל פתוח עם מוצר רלוונטי כשליד נרשם בדף הנחיתה, ואז נאתר ונסגור אותו אוטומטית עם המוצר כשמתבצעת סליקה – חשוב שכשמוסיפים מוצר לדיל, אם הוא כבר קיים בו – לא יתווסף עוד עותק של המוצר. זה משהו שהבנו מהר מאוד מרגע שהתחלנו לבנות אוטומציות וכך בנינו את Pipe4u (יודעת לזהות ברמת הדיל שהמוצר כבר קיים ולא משייכת אותו פעמיים) והאפליקציה של פייפדרייב לא עושה את הבדיקה אלא תמיד מוסיפה

עוד דבר – הייתי בטוח, שהטריגרים של עדכון דיל \ איש קשר \ ארגון \ מוצר מתבססים על מנגנון ה-webhooks של פייפדרייב ואז הם גם חוסכים הוספת webhook בתוך פייפדרייב עצמה כשרוצים עוד אוטומציות מידיות וגם עובדות מיידית. אז לא זה ולא זה, לא ברור איך הטריגרים האלו עובדים כי לא הצלחתי לגרום להם להגיב – אבל וובהוק זה לא. איך אני יודע? כי כשיוצרים זאפ שזה הטריגר שלו מופיע Run ליד הזאפ. בזאפ שהטריגר מבוסס וובהוק זה לא מופיע…

לא וובהוק

הלו הלו עלינו עליך, אתה לא וובהוק!

מה בכל זאת החידוש?

דבר ראשון, עצם העובדה שהמוצרים מקבלים סוף סוף מקום של כבוד באפליקציה זה כבר נחמד.

אנחנו אובססיביים בשימוש שלנו במוצרים בפייפדרייב, זאת הדרך הכי נכונה לנהל מספר תהליכי מכירה על אותו הפייפליין מבלי לאבד את הידיים והרגליים, וגם לעשות תהליכים אוטומטיים מאוד מדויקים – אם שני דילים נכנסים לתהליך פולואפ, ולכל אחד משויך מוצר אחר, הלקוח יכול לעבור תהליך שונה לחלוטין לפי המוצר שמשויך. קצת מחשבה על הפיכת תהליך המכירה ליותר אישי ומדויק יכולה להיות משמעותית בסופו של דבר מבחינת המרות.

גם העובדה שאפשר לשייך איש קשר לדיל על בסיס Person ID מאוד חשובה כדי למנוע היווצרות של כפילויות במערכת. גם זה צעד מבורך, מעודד אתכם מעכשיו בפתיחה של כל דיל לשייך את ה-Person ID לדיל ולא להסתמך על כתובת מייל.

חוץ משני הדברים האלו, באמת שאין שינויים משמעותיים… כלומר יש יותר אקשנים וטריגרים אבל הם לא כאלה קריטיים. 

סימנו עבורכם את התוספות העיקריות – בצד הטריגרים:

טריגרים חדשים

ובצד האקשנים:

 

תוספות אקשנים

ברמת הניואנסים, למה חשוב לשים לב?

בגלל שאנחנו מאוד אוהבים פרסונליזציה, אנחנו מושכים הרבה פעמים את השם הפרטי של איש הקשר לתוך מייל \ סמס כדי לתת להם נופח אישי.

מאוד הפתיע אותי לגלות שבאפליקציה החדשה, כשמקבלים טריגר על דיל חדש בפילטר, אין את כל השדות של איש הקשר! יש רק שם מלא, מייל וטלפון. זה ללא ספק שנמוך בתנאים כי אחרת צריך לעשות את ההפרדה לשם פרטי ומשפחה באופן פרטי, וזה לא הכי נוח.

דבר נוסף – בגלל שפיצלו את האקשנים של Create ושל Update (עבור כולם – דילים, אנשי קשר, מוצרים וארגונים) חשוב מאוד לדעת באיזה רוצים להשתמש – יצירה מאפס או עדכון. הסיבה היא שב-Create אין שדה ID, וב-Update הוא חובה.

 

בשורה התחתונה - ממליץ לעבור?

שאלה מעולה.

דבר ראשון, מי שעובד בלי pipe4u ומשייך מוצרים ידנית לדילים שנוצרים אוטומטית (או גרוע מזה, לא עובד עם מוצרים בכלל) יחסוך בעבודה וטעויות אם יעבור לנהל את המוצרים באוטומציה. מה שכן – חשוב לשים לב שאם המוצר כבר קיים בדיל, הוא יתווסף שוב וזה בעייתי.

גם העובדה שאפשר לשייך בין איש קשר לדיל עצמו משמחת מאוד – עד עכשיו היינו צריכים עוד צעד בזאפ כדי לגרום לזה לקרות. לא נורא בכלל, במיוחד כשיוצרים תבנית של זאפ ועושים לה קופי-פייסט אבל אם יש פתרון מוכן – הכי טוב!

אגב, ה-flow הנכון במקרה הזה הוא בתחילת הזאפ לחפש את איש קשר (או ליצור אם לא קיים) על בסיס מייל, ואז את ה-Person ID שמוחזר להכניס לשלב יצירת או עדכון הדיל.

אנחנו נמשיך לעבוד עם האפליקציה הישנה לרוב הדברים, נבדוק את החדשה "על אש קטנה" (אנחנו כבר משתמשים בה בעדכון דילים) ונחכה שתבשיל.

עדכנו כאן למטה אם עברתם לאפליקציה החדשה ואיך התרשמתם!

Facebook Comments