איך נשמע ומתנהג סוכן מכירות קולי מבוסס AI, כשמאמנים ומלמדים אותו על העסק שלכם?
בפרק הזה יש לנו שני אורחים – סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית שנבנה במיוחד עבור הפודקאסט, והאיש שבנה אותו – שלומי גוטמן מחברת וויסנטר.
שלומי, אורח ותיק של הפודקאסט, בא עם סוכן קולי שהצוות שלו בנה ויודע להמליץ על פרקים בפודקאסט. לקחנו את הסוכן לסיבוב – ואז צללנו לעומק השאלה, איך בונים סוכנים קוליים מבוססי בינה מלאכותית ואיך מתאימים אותם לעסק שלכם.
שלומי לקח אותנו צעד צעד דרך תהליך הבנייה, האימון והדיוק של הסוכן – כולל החומר שעליו הוא התבסס, הפרסונות השונות (יש שלוש כאלו במקרה הזה) ולמה סוכן קולי זה ממש לא צ'אטבוט עם יכולות קוליות.
דיברנו על איך סוכנים קוליים וסוכנים אנושיים צריכים ויכולים לעבוד אחד עם השני – ואיך סוכן קולי הופך את הסוכנים האנושיים לטובים יותר.
כמובן שלא יכולנו שלא לדבר על אינטגרציות – ל-CRM של העסק, למרכזיה, למאגרי נתונים ולכל דבר שיאפשר לסוכן לעשות את העבודה שלו. במקרה שלנו – מה עושים כשעולה לאוויר פרק חדש בפודקאסט, איך הסוכן יכול ללמוד ולהכיר אותו?
דיברנו על התשתית הטכנית, איך אפשר להקטין את אחד הגורמים החשובים בסוכן קולי (מהירות התגובה) ואיך הדור הבא של המודלים נראה.
הייתה שיחה מרתקת – עם הסוכן ובעיקר עם שלומי!! 🤯