יש נושא שעולה הרבה בקבוצות של אנשי אוטומציה, ובשיח עם לקוחות – והוא ההבנה של מה בעצם כרוך בעבודה, איך נראית שגרת עבודה ואיך אנשי אוטומציה והלקוחות שלהם יכולים להתנהל בצורה נכונה ומיטבית ביחד.
אז החלטנו להקדיש פרק ביס לנושא – יום בחייו של איש (או אשת 😊) אוטומציה.
בין הנושאים עליהם דיברנו:
⌚️ מהם המרכיבים השונים בעבודה של איש אוטומציה, ואיך לאזן ביניהם
⌚️ איך נראית העבודה כשאתם one man show – וגם כשיש לכם כבר צוות
⌚️ איך לייצר שיח נכון עם לקוחות כשאתם לא מסכימים על האופן שבו דברים צריכים להתבצע, גם אם אתם בתחילת דרככם
⌚️ איך אנחנו מתעדפים את העבודה – בצורה שנכונה לנו וללקוחות
⌚️ איך פגישה שבועית עם הלקוחות מייצרת מיקוד חשוב
⌚️ הסכנה בשירותיות יתר – לכם וללקוחות, ואיך זה פוגע בעצמאות שלהם
⌚️ איך לנהל SLA ולמה זה קריטי ליום שלכם
⌚️ מהם שני הצדדים של הצלחת לקוח – הריאקטיבי והפרואקטיבי
🧙 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
האזנה נעימה! 🎧