לאחרונה השתמשנו ב-ChatGPT בשלבים מוקדמים מאוד של אפיון מהלך שיווקי שהוצאנו לפועל – וזה גרם לנו להבין, שאפשר להשתמש ב-AI גם בשלבים מוקדמים מאוד של אפיון ושיפור תהליכי אוטומציה.
כדי לרדת לעומק הנושא הזמנו בוגרת יקרה שלנו לאולפן – את מיכל הדי מ-nextchat, לשיחה על שילוב AI בלימוד הלקוח, אפיון וככלי עזר חשוב להבין מה אנחנו עלולים לפספס בתהליך.
אני מודה שהגענו לשיחה קצת סקפטיים – אפיון זה מבחינתנו דבר שדורש כל כך הרבה מומחיות, ניואנסים וניסיון שלא ראינו איך בינה מלאכותית לא לוקחת את זה למקום גנרי לחלוטין. מיכל פרסה בפנינו את שיטת ששת השלבים שהם משתמשים בה בתהליכים עם לקוחות, ואיך בינה מלאכותית משתלבת בשלבים השונים כדי להעצים ולשפר את עבודת האנשים.
דיברנו על היתרון של בינה מלאכותית – מעבר ליכולת לעכל כמויות אדירות של מידע על סוגי עסקים רבים, היא גם לא סובלת מהטיות לגבי העסק, דבר שאנחנו כבני אדם חוטאים בו…
דיברנו על האיזון בין צלילה לפרטים לתמונה הגדולה ושאלת השאלות – איך נראית הצלחה? וגם על זיהוי צווארי בקבוק, אופטימיזציה בתהליכים ובורות פוטנציאלים.
מודים שבסוף השיחה מיכל הצליחה לשכנע אותנו לא רק בחשיבות של שילוב בינה מלאכותית בתהליכים האלו, אלא גם איך לעשות את זה נכון… 🚀
בפרק מיכל סיפרה על 'בינת המרצים בישראל' – המגזין הראשון מסוגו בארץ בתחום הבינה המלאכותית שמיכל היא חלק מצוות הכותבים שלו.
ניתן להוריד את הגירסה הדיגיטלית של המגזין כאן >> https://roo.bz/K78XBZG8