באופן לא מפתיע, הפרקים האחרונים בפודקאסט נגעו הרבה בעולמות ה-AI – זה כאן, זה קורה וזה מלהיב.
מכיוון שחרתנו על דגלנו לחבר בין הטכנולוגיה למערכות בעסק ולאימפקט העסקי, אירחנו באולפן את אמיר שגב – מייסד Fireberry – לשיחה על החיבור בין AI, סוכנים ולב ליבו של העסק, ה-CRM 🎙
פיירברי היא פלטפורמת CRM לניהול תהליכי לקוחות – שיווק, מכירות ושירות. אמיר הוביל אותנו דרך שלושת השלבים באימוץ של AI בעסקים – החל מהשימושים שכולנו עושים היום, ועד לסוכנים חכמים שעובדים עם הדאטה ב-CRM כדי לבצע פעולות חכמות בעסק 🦾
דיברנו על האופן שבו AI יכול להשתמש בדאטה הארגוני כדי להוביל תהליכים חוצי מחלקות – מהשיווק, דרך המכירות ועד שהלקוח מסיים לקבל את השירות. אנחנו מאמינים גדולים שאוטומציה טובה מחברת לא רק מערכות בעסק אלא גם אנשים ומחלקות – ודיברנו עם אמיר על איך AI לוקח את זה לרמה הבאה.
ענת איתגרה את אמיר בשאלה – מתי צריך להתאים את ה-AI לעסק ומתי מספיק טוב להשתמש בתהליכים כלליים יותר? מתי צריך בנאדם בלופ ומתי ניתן ל-AI להריץ תהליך מקצה לקצה? ואיך זה קשור למחקרים שערכו על 95/5? 💯
דיברנו על הצורך להתחדש בעסקים – כל כמה שנים עסק צריך להתחדש, ואיך AI תומך בזה. ירדנו לעומק אחד הנושאים החשובים בעולם האוטומציה – האפיון והארכיטקטורה – ולמה הם אפילו חשובים יותר בעידן ה-AI והסוכנים החכמים.
נתנו במה ראויה ל-MCP, אחד החידושים המדהימים בתחום ולמה זה מתכתב כל כך טוב עם עולמות האוטומציה והנו-קוד. זה באמת חתיכת וואו! 😲
קינחנו, כמו כל ארוחה טובה ופרק משובח, בדבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע 🚀
פרק חובה לכל מי שרוצה להבין כמה גבוה החיבור בין AI ל-CRM יכול לקחת את העסק או העבודה שלו! 🎉