למה אסם צדקו לפני יותר מ-15 שנה?
אי שם בתחילת ימיו של ערוץ 2 המסחרי הייתה פרסומת לשקדי מרק של אסם:
הסלוגן היה ש"לפעמים המרק הוא רק תירוץ".
המסר – מה שההורים חושבים שהוא העיקר (המרק) הוא לא מה שהילדים חושבים שהוא העיקר (שקדי המרק).
לאחרונה אני שם לב בעבודה עם לקוחות, שלפעמים האוטומציה היא רק תירוץ.
תירוץ למה?
למשהו גדול בהרבה.
אני אסביר.
כשלקוחות פונים אלי היום לגבי אוטומציה, זה בגלל שיש משהו בעסק שהם רוצים לשנות:
פעולה שגוזלת להם יותר מדי זמן, ד"ח שצריכים לייצר שוב ושוב, תהליך מלא בטעויות.
כשאנחנו יושבים ומדברים, הרבה פעמים אני רואה שהאוטומציה היא "קצה הקרחון" לתהליכים עמוקים בהרבה, שצריך לשנות.
אפשר דוגמאות?
בשמחה!
יש לנו לקוחות שהגיעו "רק כדי שאפשר יהיה לנהל את הלידים בצורה מסודרת ושדברים לא יפלו בין הכסאות".
בחפירה לעומק הבנו שלחברה – חברת ענק במונחים ישראלים – חסרים תהליכים מאוד מהותיים בתוך מערך המכירות ובמקום רק לעשות אוטומציה – אנחנו אשכרה בונים ביחד שיטות התנהלות חדשות.
מדובר על תפיסה אחרת לחלוטין של ניהול המכירות בחברה – וזה תהליך מרתק! כמובן שכל הגישה שלנו היא לבנות את זה במיינדסט של אוטומציה (אחרת זה ישאר בגדר תיאוריה).
או לקוחות אחרים – חברה ותיקה, שהיו לה שיטות עבודה שעבדו טוב במשך שנים – עד שהם נכנסו לפרסום בדיגיטל ופתאום כמות הלידים עלתה במאות אחוזים.
גם לשם באנו רק כדי להכניס אוטומציה לניהול הלידים – אבל כבר בתחילת התהליך הבנו שאנחנו אשכרה לוקחים חברה מעידן האופליין לאונליין וגם שם בנינו המון תהליכים מחדש כדי שיתמכו לא רק בעלייה שהייתה בעקבות המעבר לדיגיטל, אלא בגדילות הנוספות שיהיו בעתיד.
בסוף הכל גם רץ על אוטומט 🙂 אבל מה שקורה בדרך הוא פשוט מרתק.
יש עוצמה וסיפוק אדיר ביכולת לעבוד עם עסק (קטן או גדול) וממש למפות אותו מחדש.
רוצים לדעת איך גם אתם יכולים ללמוד את תחום האוטומציה, ולהשתלב במקצוע חדש ומבוקש?